退款政策

一句话版本

生成失败，积分自动退回。技术上成功但结果不可用，7 天内联系我们，退还那一次的积分。未使用的积分包在购买后 14 天内可退。已经消耗掉的积分不退。

自动退款

以下情况视为生成失败：

• 模型返回错误或超时；
• 任务超过 25 分钟仍未完成。

这两种情况下，该次生成的积分会自动退回你的余额，通常在几分钟内到账，不需要联系我们。

结果不可用

如果生成完成了，但拿到的图没法用——比如人脸变了、衣服生成错了、logo 糊了——可以申请退款：

• 在生成后 7 天内 联系 support@clotheschanger.io；
• 附上账号邮箱和大概的生成时间；
• 我们可能会要看那张结果图，用来复现问题。

多次申请也没关系，目的是把问题修好，而不是为了几个积分扯皮。

未使用的积分与积分包

• 完全没有使用过的积分包，购买后 14 天内可全额退款。
• 部分使用的积分包，在同样的时间窗口内，若属于我们这边的技术故障，可按比例退款，具体由我们判断。
• 积分按购买时显示的有效期到期。已过期的积分不退。

不退款的情况

• 已经消耗在成功生成上的积分，包括你个人不满意、但确实按你给的描述生成了的结果。
• 超过上述时间窗口的购买。
• 因违反可接受使用政策被终止的账号。

免费那张

访客免费体验为一张 1K 图片，受免费额度限制，不涉及付款，也不存在现金退款。付费试用积分包属于单独购买，适用上方积分包退款规则。

拒付（Chargeback）

发起拒付之前请先联系我们，通常能更快解决。拒付处理期间，账号可能被暂停。

退款方式

退款原路退回，走购买时使用的支付渠道。到账时间取决于支付渠道和银行，通常 5–10 个工作日。

联系方式

support@clotheschanger.io —— 目标 2 个工作日内回复。